Оптимизация информационных потоков, создание хранилищ данных

В условиях динамичного роста рынка и постоянного увеличения объемов входящей информации перед операторами связи встает задача по оптимизации процессов сбора, хранения и обработки данных. Значительно повысить эффективность работы с информацией позволяет создание хранилища данных (DWH).

Хранилище данных – программно-аппаратный комплекс, в который поступают для обработки и хранения данные со всех систем оператора, в частности с постпейд- и препейд-биллинговых систем, системы операционной CRM, а также систем, отвечающих за предоставление услуг Value Added Services.

Именно DWH в условиях современного рынка становится одним из важнейших средств формирования конкурентных преимуществ оператора, повышения качества работы и эффективности оказываемых услуг.

Велика роль и оперативной аналитической обработки данных.  Благодаря технологии OLAP оператор связи получает возможности быстрого доступа к различным данным, анализа и обработки имеющейся информации.

Особую роль в повышении эффективности работы оператора играет управление интеллектуальным потенциалом компании: формализация и систематизация информации, способной выполнять в компании обучающую функцию; обеспечение обмена как теоретическими, так и практическими знаниями; мотивирование специалистов на профессиональный рост,  направленность на инновационное развитие компании. Решить данные задачи позволяет внедрение внутрикорпоративных систем управления знаниями.

Эти системы позволяют эффективно организовывать и передавать знания внутри организации, повышая эффективность работы сотрудников и увеличивая лояльность клиентов посредством быстрого предоставления полной информации по продуктам компании. Система позволяет разместить информацию таким образом, чтобы ее поиск был максимально быстрым и удобным.