• Контактная информация
  • Карта сайта
  • English
  • Русский
  • Проекты
    • Телекоммуникации
    • Финансы
    • Страхование
  • Группа компаний
  • Услуги
  • Отраслевые решения
  • Карьера
AT Consulting | Проекты

Проект по разработке технических требований к CRM-системе для Банка «Петрокоммерц»


Задачи проекта
В условиях, когда привлечение каждого нового клиента обходится значительно дороже, чем удержание существующего, высокую ценность приобретает информация о клиентах, их предпочтениях и проявлениях активности. Банком «Петрокоммерц» было принято решение о старте проекта  «Совершенствование системы управления отношениями с клиентами» и привлечении внешнего подрядчика для разработки технического задания на проект внедрения. Основными факторами, обусловившими старт CRM-проекта в банке «Петрокоммерц», стали: рост целевых клиентских сегментов и необходимость развития каналов продаж банковских продуктов, расширение комплексного продуктового предложения, и задачи стандартизации процедур подготовки банковских продуктов и процессов их распространения через филиальную сеть.


Реализация проекта
По результатам тендера, проведенного банком, в качестве подрядчика на установление требований к будущей CRM-системе была выбрана группа AT Consulting. Проект стартовал в августе 2005 года.


Достигнутые результаты
В ходе закончившегося цикла работ по разработке технического задания были формализованы требования подразделений банка, связанные с разработкой и продажей банковских продуктов, обслуживанием корпоративных и розничных клиентов, условиями по продвижению информации о продуктах через банковскую сеть распространения, требования по анализу рентабельности клиентских сегментов и анализу перекрестных продаж.
  • К началу раздела
  • Версия для печати
  • Контактная информация
  • Карта сайта
  • English
  • Русский
Copyright © 2004-2010
AT Consulting
Группа AT Consulting заняла 16 место среди крупнейших консалтинговых групп России по показателям совокупной выручки и 6 место среди компаний, занимающихся ИТ-разработкой и системной интеграцией.Единая корпоративная система управления ОАО «ВымпелКом» в регионах России
Москва, ул. Б.Новодмитровская, дом 14, стр. 2
E-mail: clients@at-consulting.ru
Designed by
AIC Media Solutions, JSC