Реализация единой модели предоставления услуг для приобретенных ОАО «ВымпелКом» компаний в странах СНГ

Задачи

Основными задачами с точки зрения ИТ являлись:

• Построение единой стандартной ИТ инфраструктуры во всех приобретённых операторах;


• Обеспечение старта продаж под торговой маркой «Билайн» в Узбекистане и Таджикистане; 


• Коренная инфраструктурная модернизация в Украине и Казахстане;


• Обеспечение бесперебойной инфраструктурной поддержки высоких темпов продаж в новых странах. 

Решение
Для реализации поставленных целей в крайне агрессивные сроки была мобилизована совместная высокопрофессиональная команда внедрения из сотрудников Дирекции Информационных Технологий ОАО «ВымпелКом» и консультантов AT Consulting. Внедряемая архитектура включала в себя следующие системы лидирующих мировых поставщиков:

• Amdocs (Биллинг, продажи, обслуживание, CRM).


• Comverse (prepaid-платформа и ряд платформ дополнительных сервисов.


• Unified Mediation Device от Comptel (система обработки звонковой информации).


• Единая платёжная система Беркут (карты оплаты и online платежи).


• Хранилище Данных и система операционной отчетности.


• Ряд систем поддержки и тарификации дополнительных сервисов для prepaid-абонентов.

Основной упор во внедрении был сделан на координацию усилий бизнес подразделений и команды внедрения. Успеху программы в большой степени способствовало пристальное внимание к ходу работ со стороны Правления ОАО «ВымпелКом».

Результат
В результате внедрения приобретённые операторы ОАО «ВымпелКом» в странах СНГ получили полный комплект информационных систем, поддерживающих бизнес-процессы компаний на уровне качества и гибкости, эквивалентном операциям в России.

В рамках программы в каждой из стран были также развёрнуты системы операционной и управленческой отчетности и внедрены хранилища данных. Это позволило локальным компаниям с первого дня продаж получать стандартную для ОАО «ВымпелКом» корпоративную и финансовую отчетность и корректно отчитываться о своих результатах в головной офис компании.

В случае с Узбекистаном и Таджикистаном внедрение систем позволило вывести на рынок торговую марку «Билайн» и поддержать взрывной рост абонентской базы операторов.

Факторы успеха

• Высокая мотивация и профессионализм команды внедрения ВымпелКома и AT Consulting;


• Приоритет программы на уровне Правления ВымпелКома; 


• Особое внимание координации работ многочисленных поставщиков систем; 


• Создание Координационного Офиса для синхронизации взаимодействия подразделений ВымпелКома.