Разработка CRM-стратегий
Разработка и внедрение эффективной CRM-стратегии дает компании существенное превосходство на рынке, так как позволяет выбрать правильную бизнес-модель и найти наиболее эффективные средства для достижения ключевых целей.
CRM-стратегия направлена на установление долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентом, а также позволяет через правильный канал предложить продукт или услуги, которые будут наиболее востребованы.
CRM-стратегия направлена на установление долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентом, а также позволяет через правильный канал предложить продукт или услуги, которые будут наиболее востребованы.
- Привлечение клиентов
- Удержание наиболее прибыльных клиентов
- Повышение прибыльности клиентов
- Увеличение эффективности взаимодействия с клиентом
- Снижение издержек на контакт с клиентом
- Получение портрета потребителя
- Выбор максимально эффективных каналов коммуникации
- Разработку программ лояльности
- Выбор или разработку необходимого инструментария работы с клиентом
- Рекомендации по отладке организационных процедур и созданию единых информационных потоков в подразделениях компании-заказчика в соответствии с примененным инструментарием