Инженер по сопровождению

Обязанности

  • Телефонные переговоры, переписка, обучение
  • Помощь в настройках ИС
  • Консультирование клиентов по работе и использованию продуктов компании
  • Проверка сообщений клиентов по ошибкам или по проблемам при работе с нашими продуктами
  • Первичное исследование ошибок и составление более полного описания ошибки, а также, по возможности, решение проблем самостоятельно
  • Помощь клиентам в подключении и настройке услуг
  • Контроль и проверка действий клиентов
  • Мониторинг удаленных программных систем - 1-ый и 2-ой уровень поддержки клиента

Требования

  • Опыт работы в клиентской поддержке, call-центре – будет преимуществом
  • Знание основ SQL,JavaScript, html, любых скриптовых языков
  • Знание общих принципов построения ИС, основ сетевых технологий
  • Опытный пользователь ПК
  • Хорошие коммуникативные навыки, умение находить общий язык с пользователем
  • Грамотная устная и письменная речь, знание основ деловой переписки
  • Высокая обучаемость
  • Ориентация на результат
  • Умение диагностировать ошибки с помощью консоли браузера
  • Знание средств удаленного подключения

Условия

  • Работа в федеральной динамично развивающейся компании
  • Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
  • Социальный пакет: ДМС (стоматология, стационар, услуги поликлиник), оплата мобильной связи, корпоративные скидки на фитнес
  • Внешнее и внутреннее обучение
  • Перспективы профессионального и карьерного роста.

Новости

AT Consulting Восток разработала ИТ-систему для борьбы с коронавирусом

1 апреля 2020

Компания AT Consulting Восток, которая является резидентом новосибирского Академпарка, разработала систему по предотвращению и контролю распространения вирусной инфекции COVID-19. Система предназначена для региональных оперативных штабов по борьбе с коронавирусом, она помогает выявлять потенциально зараженных людей, круг их контактов и отслеживать соблюдение карантина

Отзывы

Росгосстрах

Мария Вожегова, член правления, вице-президент по ИТ и операциям ОАО «Росгосстрах»

Я ценю наше партнерство с AT Consulting и тот подход, который компания использует в работе с заказчиком. Особенно для наc важно то, что специалисты AT Consulting всегда нацелены на выстраивание долгосрочных отношений на взаимовыгодных условиях.

Представительства