Центр управления сервисами

Система предназначена для автоматизации процессов мониторинга, поддержки, эксплуатации и управления ИТ-инфраструктурой в организациях различных сфер экономики. Решение позволяет контролировать состояние информационных сервисов и своевременно фиксировать нарушение в работе их компонентов.

Центр управления сервисами обеспечивает:

  • Сбор информации о функционировании ИТ-сервисов и объектов ИТ-инфраструктуры
  • Обнаружение, диагностику и анализ причин возникновения нештатных ситуаций
  • Расследование инцидентов

Эти функции системы позволяют заказчику:

  • Иметь оперативную информацию о состоянии ИТ-сервисов
  • Своевременно оповещать ответственных сотрудников о сбоях
  • Сократить время на локализацию и устранение проблем/li>
  • Повысить доступность ИТ-сервисов

Функциональные блоки

Подсистема приема событий - состоит из модуля сбора и обработки исходных данных и модуля гарантированной доставки информации.

Подсистема корреляции событий – регистрирует события и проводит их корреляционный анализ.

Подсистема отображения информации – обеспечивает представление данных (аварийных сообщений) с возможностями поиска, фильтрации, сортировки, группировки и рядом других функций.

Подсистема отчетности (анализа) – обеспечивает поиск оперативных и архивных данных в хранилище событий с использованием произвольных критериев и условий.

Подсистема хранения информации – обеспечивает учет, хранение и оперативную обработку непрерывно поступающих данных.

Подсистема хранения и управления конфигурационной информацией – обеспечивает хранение конфигурационной информации, отображение ее взаимосвязей между объектами инфраструктуры, предоставление отчетности.

Центр управления сервисами 20 сентября 2019 года добавлен в реестр отечественного ПО под номером 5758. Для скачивания дистрибутива необходимо войти по ссылке http://itsm.at-consulting.ru/scp, для получения логина и пароля необходимо предварительно написать на почту atcitsmproduct@at-consulting.ru.

Новости

Севастополь запустит новые госуслуги в электронном виде при поддержке AT Consulting Восток

2 ноября 2020

Компания AT Consulting Восток (входит в Лигу Цифровой Экономики) развивает систему предоставления государственных услуг в электронном виде в городе Севастополе. В рамках проекта расширяется функциональность по приему госуслуг, проводится автоматизация бизнес-процессов, модернизирован региональный сегмент СМЭВ

Отзывы

Сбербанк

Виктор Орловский, член правления, старший вице-президент ОАО «Сбербанк России»

Мне нравится работать с AT Consulting в первую очередь потому, что эксперты компании нацелены на получение требуемого результата, не останавливаются перед трудностями, ищут новые решения и, как следствие, растут профессионально.

Представительства