Центр управления сервисами

Система предназначена для автоматизации процессов мониторинга, поддержки, эксплуатации и управления ИТ-инфраструктурой в организациях различных сфер экономики. Решение позволяет контролировать состояние информационных сервисов и своевременно фиксировать нарушение в работе их компонентов.

Центр управления сервисами обеспечивает:

• Сбор информации о функционировании ИТ-сервисов и объектов ИТ-инфраструктуры
• Обнаружение, диагностику и анализ причин возникновения нештатных ситуаций
• Расследование инцидентов

Эти функции системы позволяют заказчику:

• Иметь оперативную информацию о состоянии ИТ-сервисов
• Своевременно оповещать ответственных сотрудников о сбоях
• Сократить время на локализацию и устранение проблем/li>
• Повысить доступность ИТ-сервисов

Функциональные блоки

Подсистема приема событий - состоит из модуля сбора и обработки исходных данных и модуля гарантированной доставки информации.

Подсистема корреляции событий – регистрирует события и проводит их корреляционный анализ.

Подсистема отображения информации – обеспечивает представление данных (аварийных сообщений) с возможностями поиска, фильтрации, сортировки, группировки и рядом других функций.

Подсистема отчетности (анализа) – обеспечивает поиск оперативных и архивных данных в хранилище событий с использованием произвольных критериев и условий.

Подсистема хранения информации – обеспечивает учет, хранение и оперативную обработку непрерывно поступающих данных.

Подсистема хранения и управления конфигурационной информацией – обеспечивает хранение конфигурационной информации, отображение ее взаимосвязей между объектами инфраструктуры, предоставление отчетности.

Центр управления сервисами 20 сентября 2019 года добавлен в реестр отечественного ПО под номером 5758. Для скачивания дистрибутива необходимо войти по ссылке http://itsm.at-consulting.ru/scp, для получения логина и пароля необходимо предварительно написать на почту atcitsmproduct@at-consulting.ru.

Сведения о программе ЭВМ, необходимые для ее регистрации

Инструкция по установке и настройке системы