Ключевыми предпосылками к разработке АИС МФЦ «Одно окно» послужили потребность Региона в системе, обладающей возможностью полноценной работы в режиме offline и использующей существующие решения в регионе на базе электронного правительства, а также предоставляющей экспертную поддержку операторам МФЦ и позволяющей выявить необходимую услугу/жизненную ситуацию для заявителя.

В конце 2013 года АИС МФЦ «Одно окно» была внедрена в Кабардино-Балкарской Республике.

Система реализует принцип «одного окна» в процессе оказания государственных и муниципальных услуг заявителям в Многофункциональных центрах обслуживания граждан и организаций (МФЦ) Кабардино-Балкарской Республики по всем каналам взаимодействия в рамках исполнения требований Федерального закона от 27 июня 2010 г. № 210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».