В 2007 году правление банка приняло решение о выводе на рынок новых продуктов, таких как ипотека, автокредиты и наличные ссуды. Существовавшая в тот момент CRM-система не позволяла быстро вывести эти продукты. Было принято стратегическое решение о замене существующей CRM-системы на новую версию Oracle Siebel CRM 8.0. Эта версия CRM-системы обладает мощным потенциалом в области управления отношениями с клиентами и позволяет воспользоваться последними инновационными разработками и снизить совокупную стоимость сопровождения и развития ИТ-системы.