Согласно законодательным требованиям уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к 2018 году должен составить не менее 90%. Достичь этого можно только совершенствуя процессы оказания услуг, делая их быстрыми и удобными как для заявителей, так и для сотрудников многофункциональных центров.

Smart-Center – система автоматизации процессов многофункциональных центров. Продукт разработан компанией «AT Consulting Восток», резидентом Новосибирского Академгородка. Решение интегрировано со всеми элементами технологической инфраструктуры электронного правительства (ЕПГУ, СРГУ, СМЭВ, ЕСИА) и отвечает требованиям к информационным системам МФЦ, утвержденным Правительством РФ.