Контактное лицо:

Сергей Лысак
Директор по развитию бизнеса
тел.: +7 (905) 500-19-07
E-mail: slisak@at-consulting.ru

Сегодня одним из основных элементов качественного обслуживания клиентов в офисах коммерческих и государственных организаций является наличие системы управления электронными очередями (СУО).

Данные решения позволяют предприятиям не только избавить клиентов от дискомфорта «живых» очередей, но и централизованно осуществлять мониторинг клиентских потоков и показателей обслуживания в офисах, планировать и распределять нагрузку между офисами, накапливать и вести анализ статистики, оперативно менять тактики обслуживания клиентов в офисах.

AT Consulting предлагает компаниям финансового сектора услуги по созданию и внедрению централизованного решения для мониторинга и управления электронными очередями.

Программное решение, разработанное консультантами AT Consulting, содержит комплекс технических средств, позволяющий:

  • Cобирать статистическую информацию из систем управления электронной очередью разных производителей, распределенных по множеству клиентских офисов организации;
  • Строить агрегированную статистическую и аналитическую отчетность на основании полученной информации;
  • Отслеживать состояние очередей в режиме реального времени;
  • Централизовано управлять настройками систем управления электронной очередью;
  • Распространять справочную информацию среди систем управления электронной очередью.

Решение включает в себя:

  • Модуль интеграции, обеспечивающий оперативный обмен данных между системой и электронными очередями в офисах;
  • Модуль отчетности, ответственный за:
    • построение статистической и аналитической отчетности на основе данных, получаемых из СУО;
    • отображение блиц-информации (Dashboards);
  • Модуль централизованного управления СУО, обеспечивающий:
    • управление настройками и справочниками на электронных очередях в офисах;
    • управление объектами мониторинга, такими как клиентские потоки, операционные показатели, структура сети и др. 

Новости

Система Smart-Center от AT Consulting автоматизировала работу МФЦ в ЯНАО

22 сентября 2017

Резидент Академпарка компания AT Consulting Восток внедрила в МФЦ Ямало-Ненецкого автономного округа автоматизированную систему Smart-Center. Программная разработка призвана повысить качество государственных услуг, оказываемых по принципу «одного окна»

Отзывы

Росгосстрах

Мария Вожегова, член правления, вице-президент по ИТ и операциям ОАО «Росгосстрах»

Я ценю наше партнерство с AT Consulting и тот подход, который компания использует в работе с заказчиком. Особенно для наc важно то, что специалисты AT Consulting всегда нацелены на выстраивание долгосрочных отношений на взаимовыгодных условиях.

Представительства