Сегодня одним из основных элементов качественного обслуживания клиентов в офисах коммерческих и государственных организаций является наличие системы управления электронными очередями (СУО).
Данные решения позволяют предприятиям не только избавить клиентов от дискомфорта «живых» очередей, но и централизованно осуществлять мониторинг клиентских потоков и показателей обслуживания в офисах, планировать и распределять нагрузку между офисами, накапливать и вести анализ статистики, оперативно менять тактики обслуживания клиентов в офисах.
AT Consulting предлагает компаниям производственного сектора услуги по созданию и внедрению централизованного решения для мониторинга и управления электронными очередями.
Программное решение, разработанное консультантами AT Consulting, содержит комплекс технических средств, позволяющий:
Cобирать статистическую информацию из систем управления электронной очередью разных производителей, распределенных по множеству клиентских офисов организации;
Строить агрегированную статистическую и аналитическую отчетность на основании полученной информации;
Отслеживать состояние очередей в режиме реального времени;
Централизовано управлять настройками систем управления электронной очередью;
Распространять справочную информацию среди систем управления электронной очередью.
Решение включает в себя:
Модуль интеграции, обеспечивающий оперативный обмен данных между системой и электронными очередями в офисах;
Модуль отчетности, ответственный за:
построение статистической и аналитической отчетности на основе данных, получаемых из СУО;
отображение блиц-информации (Dashboards).
Модуль централизованного управления СУО, обеспечивающий:
управление настройками и справочниками на электронных очередях в офисах;
управление объектами мониторинга, такими как клиентские потоки, операционные показатели, структура сети и др.
20 июля 2022
Федеральное агентство лесного хозяйства совместно с технологическим партнёром AT Consulting завершили первый этап проекта по созданию Федеральной государственной информационной системы лесного комплекса*.
Дмитрий Сережин, финансовый директор, блок «Финансы» Альфа-Банка
Сотрудничество с консультантами AT Consulting, учитывая их опыт и экспертизу, дают нам уверенность в качественном результате совместно реализуемых проектов.
ООО «ЭйТи Консалтинг»
127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, дом 14, 2 стр., 3 под., 3 этаж, БЦ «Новодмитровский»
Телефон: +7 (495) 748 0575
Факс: +7 (495) 748 0125
E-mail: clients@at-consulting.ru