Сегодня одним из основных элементов качественного обслуживания клиентов в офисах коммерческих и государственных организаций является наличие системы управления электронными очередями (СУО).
Данные решения позволяют предприятиям не только избавить клиентов от дискомфорта «живых» очередей, но и централизованно осуществлять мониторинг клиентских потоков и показателей обслуживания в офисах, планировать и распределять нагрузку между офисами, накапливать и вести анализ статистики, оперативно менять тактики обслуживания клиентов в офисах.
AT Consulting предлагает компаниям производственного сектора услуги по созданию и внедрению централизованного решения для мониторинга и управления электронными очередями.
Программное решение, разработанное консультантами AT Consulting, содержит комплекс технических средств, позволяющий:
Cобирать статистическую информацию из систем управления электронной очередью разных производителей, распределенных по множеству клиентских офисов организации;
Строить агрегированную статистическую и аналитическую отчетность на основании полученной информации;
Отслеживать состояние очередей в режиме реального времени;
Централизовано управлять настройками систем управления электронной очередью;
Распространять справочную информацию среди систем управления электронной очередью.
Решение включает в себя:
Модуль интеграции, обеспечивающий оперативный обмен данных между системой и электронными очередями в офисах;
Модуль отчетности, ответственный за:
построение статистической и аналитической отчетности на основе данных, получаемых из СУО;
отображение блиц-информации (Dashboards).
Модуль централизованного управления СУО, обеспечивающий:
управление настройками и справочниками на электронных очередях в офисах;
управление объектами мониторинга, такими как клиентские потоки, операционные показатели, структура сети и др.
5 марта 2022
ООО «Русатом – Цифровые решения» (РЦР, входит в госкорпорацию «Росатом») и АО «Группа ЭйТи» (холдинговая компания группы компаний AT Consulting) объявляют о создании стратегического партнерства для решения задач в сфере цифровизации. Накануне завершена процедура по соответствующему договору, подписанному сторонами 16 февраля 2022 года в Москве.
Виктор Орловский, член правления, старший вице-президент ОАО «Сбербанк России»
Мне нравится работать с AT Consulting в первую очередь потому, что эксперты компании нацелены на получение требуемого результата, не останавливаются перед трудностями, ищут новые решения и, как следствие, растут профессионально.
ООО «ЭйТи Консалтинг»
127015, Россия, Москва, ул. Большая Новодмитровская, д.14, стр.7, офис 523, БЦ "Новодмитровский"
Телефон: +7 (495) 748 0575
Факс: +7 (495) 748 0125
E-mail: clients@at-consulting.ru