Партнер компании AT Consulting Дмитрий Потапов развеивает мифы, связанные с внедрением систем ERP.

_______

Миф первый – мы платим столько денег за ERP, что не обязаны вникать в детали. Много денег, как правило, платят, ровно потому что не хотят вникать в детали. Внедрение ERP требует массы детальных решений о настройках системы, и это выбор бизнеса, а не ИТ-специалистов или консультантов. Хороший консультант должен предложить несколько решений, но выбрать должен бизнес. В случае если решение выбрано неправильно, любые переделки обойдутся в разы дороже, чем первоначальная работа. В связи с этим необходимо закладывать в план работ достаточное количество собственных ресурсов для погружения в детали.

Миф второй – ERP облегчит работу рядовых пользователей. Не облегчит. Вводить данных нужно больше, свободы действий будет меньше. Преимущества ERP достаются руководству компании. Сопротивление пользователей может быть значительным, поэтому также необходимо закладывать ресурсы на продвижение новой системы в массы.

Миф третий – выберем лучшую в мире ERP, внутри системы лучшие в мире процессы, заживем по-новому. И без доработок. Я не видел ни одного более-менее серьезного внедрения, которое обошлось без доработок. Проводя аналогию с ремонтом квартиры, иногда стены нужно ломать. Но желательно все же не несущие и желательно правильными руками.

Миф четвертый – на этапе выбора системы зафиксируем детальные требования, бюджет под них, законтрактуемся и увидимся с внедренцами через год, когда они будут сдавать систему. Это не так. Во-первых, бизнес не стоит на месте, и за время внедрения могут возникнуть новые вводные. Во-вторых, понимание возможностей системы и своих новых требований будет корректироваться по мере погружения в детали. План проекта должен допускать возможность внесения изменений в требования.

Миф пятый – мы сначала выберем систему, ну а руки, которые ее внедрят, точно найдутся. Правильнее выбирать одновременно и систему, и руки, так как от последних многое зависит. И не факт, что они будут свободны в нужный вам момент.

Миф шестой – внедрение ERP-системы – это настройка программы и обучение пользователей. Что здесь сложного? Помимо непростой задачи управления изменениями, есть еще задача переноса данных из старой системы в новую. По своей сложности она сопоставима с запуском новых процессов. Часто на миграцию данных не закладывают достаточно ресурсов.

Миф седьмой – эффект от внедрения ERP почувствуем с первого дня запуска новой системы. В первый день запуска системы все стороны, как правило, испытывают совсем другую гамму чувств. Осознание преимуществ системы и умение ими пользоваться приходит через полгода-год после внедрения.