Анастасия Михалицина — Старший PR-менеджер
тел.: +7 (495) 748-05-75 | доб. 3053
E-mail: amikhalitsina@at-consulting.ru

AT Consulting: Выигрывает тот, кто готов отрабатывать каждый рубль

19 декабря 2013 , CNews

Большие ожидания ИТ-рынка, характерные для начала 2013 года, не оправдались. Далеко не все компании подошли к декабрю с впечатляющими результатами. Сергей Шилов, управляющий партнер AT Consulting , отмечает, что требования заказчиков к эффективности ИТ-проектов возросли, и это отразилось на стиле их взаимодействия с интеграторами и — как следствие — на объемах выручки последних. В выигрыше остались те компании, для которых изменившиеся рыночные условия не стали неожиданностью. Об итогах и главных тенденциях уходящего года, о планах на будущий год Сергей Шилов беседует с корреспондентом CNews.

_______

CNews: Назовите основные тренды, которые оказывали влияние на развитие ИТ-отрасли в течение 2013 года. Как вы оцениваете изменения, произошедшие на ИТ-рынке за указанный период? Готова ли к ним компания AT Consulting?

Сергей Шилов:
— В 2013 году российский ИТ-рынок формировался под влиянием экономических факторов. Можно констатировать наличие на рынке тенденции к экономии средств и серьезной оптимизации расходов. Думаю, всем уже очевидно, что продажа аппаратных средств не приносит такой прибыли, как это было год-два назад, а предоставлении ИТ-услуг занимает все большую долю в бизнесе ИТ-компаний. Зрелость бизнеса достигла такого уровня развития, что от поставщиков требуется новый комплексный уровень обслуживания. Крупные клиенты склоняются к ведению проектов «под ключ», когда подрядчик должен качественно решать две серьезные задачи: поставку оборудования и предоставление услуг. Мы стараемся следовать новым потребностям клиентов, поэтому, помимо укрепления наших прежних компетенций, мы серьезно расширяем сервисное направление. Если раньше заказчикам приходилось обращаться к разным компаниям за консультированием, поставкой железа и софта, то сейчас мы можем обеспечить полный цикл работ, необходимых для качественной автоматизации: поставку и настройку оборудования, поставку лицензий, консалтинг, внедрение и сопровождение ИТ-систем, кастомизацию программного обеспечения и пр. Предлагать автоматизировать какую-то одну часть уже неэффективно. Вследствие этого 2013 год был вполне успешен для нас, мы реализовали множество проектов.

На самом деле нынешний год чем-то напоминает 2008-й. Транзакционные сделки доведены до минимума, и легких денег практически нет. Популярный до сих пор механизм получения прибыли за счет купли-продажи просто перестал работать. Заказчики, попав в сложное экономическое положение, хотят инвестировать только в проекты, которые реально принесут пользу. ИТ-подразделениям приходится обосновывать каждый рубль, доказывать эффективность вложений в ИТ. Это и есть главный тренд 2013 года, особенно второй его половины.

Если говорить о нашей компании, то бизнес-модель AT Consulting всегда была ориентирована на результат: внедренные решения действительно должны приносить пользу заказчикам. Да, приятно, когда на рынке бум. Но сейчас бума нет, и надо уметь работать в таких условиях. Мой прогноз на ближайшее будущее таков: все проекты будут тщательным образом просчитываться на предмет их экономической эффективности и каждая копейка отслеживаться по результатам внедрения, и в следующем году тенденции второй половины 2013-го будут так же ощутимы.

CNews: С какими результатами вы подошли к концу года? Каков объем выручки AT Consulting в 2013 году?

Сергей Шилов:
— По сравнению с 2012 годом мы прогнозируем рост выручки примерно на 10-15%. Несмотря на нестабильность рынка, мы не проводили сокращение персонала, более того, штат увеличился — нас стало более 2 тысяч. Мы открыли несколько новых офисов – в Киеве, Перми, Твери, укрепили позиции в регионах.

CNews: В каких направлениях ваши показатели наиболее сильны?

Сергей Шилов:
— Стоит сказать, что в 2012 году, по данным IDC, AT Consulting лидирует в сегменте аутсорсинговых услуг управления приложениями, занимает четвертое место среди поставщиков заказного программного обеспечения и пятое место среди поставщиков консалтинговых услуг в области ИТ и услуг по кастомизации программного обеспечения. Думаю, в этом году мы также улучшим показатели в этих сегментах.

CNews: Соответствуют ли динамика ваших финансовых показателей среднерыночной?

Сергей Шилов:
— Нет. Я считаю, что по результатам года рынок останется на прежнем уровне или упадет, а мы немного вырастим.

CNews: Какие классы решений оказались наиболее востребованными в 2013 году?

Сергей Шилов:
— Мы наблюдаем сейчас большую заинтересованность в решениях класса CRM. Наши ключевые заказчики — компании, которые занимаются массовым обслуживанием: это государственный и телекоммуникационный секторы, финансовая отрасль. Бизнес данных предприятий существенно завязан на эффективности продаж. Кроме этого, устойчивым спросом с положительной динамикой пользуются решения класса Business Intelligence — это все, что связано с анализом, отчетностью. И это естественно, так как в ситуации, когда конкуренция высока, компании очень важно понимать, что происходит в ее бизнесе и почему именно так. Поэтому темы повышения эффективности продаж и анализа – самые трендовые. Банковский сектор по-прежнему проявляет интерес к решениям, связанным с внедрением новых автоматизированных банковских систем или с модернизацией уже имеющихся. При этом практически все игроки финансового рынка заинтересованы в том, чтобы разгрузить АБС, переложить часть нагрузки на фронт-офисные системы и системы отчетности.

ERP-системы тоже востребованы: рост не лавинообразный, но устойчивый. Однако то, что по-настоящему взорвало рынок, — это, конечно, мобильные приложения и все, что с ними связано. Мобильные решения популярны второй год, и до насыщения этот рынок еще далек.

CNews: Как вы оцениваете современное состояние рынка аутсорсинга в России?

Сергей Шилов:
— Рынок аутсорсинга более или менее сложившийся, при этом он показывает стабильный рост. Коммерческий аутсорсинг эффективен, вопрос лишь в том, когда переключатся на него большие государственные компании, которые сейчас имеют дочерние сервисные предприятия, такие как «Сбербанк-Технологии», «Газпромавтоматика» и др. Основной причиной, по которой многие компании не прибегают к услугам внешних аутсорсеров, а создают собственные ИТ-компании, — стремление сохранить контроль над критически важными для бизнеса функциями, ИТ как раз относят к таким функциям. Хочу отметить также, что большой потенциал российского аутсорсинга сформирован в сфере корпоративных сервисных центров и ОЦО.

CNews: Расскажите о самых ярких проектах уходящего года.

Сергей Шилов:
— Cергей Шилов: В этом году мы завершили крупный проект для «ВымпеклКома». Мы помогли оператору обновить системы самообслуживания для B2B- и B2C-пользователей. Стартовавшая в начале 2012 года программа развития BSS предполагает обновление и централизацию систем поддержки бизнеса компании «ВымпелКом», которая проходит на базе программного обеспечения Amdocs. Проект по модернизации систем самообслуживания – первая фаза этой масштабной программы.

В текущем году мы также завершили знаковый для нас проект по направлению ECM в «Ростелекоме». Проект является самым масштабным внедрением новейшей версии системы документооборота от EMC на территории России и СНГ. Система рассчитана на 75 тысяч пользователей. Кроме этого, в «Ростелекоме» мы реализовали еще один масштабный проект — внедрение Oracle E-Business Suite, которое по разным параметрам: количеству пользователей, команде внедрения и т.д. — является одним из крупнейших в России. Так, в системе будет работать более 30 тысяч пользователей, не считая приложения self-service, где каждый сотрудник может зайти, посмотреть свой расчетный листок, заявление на отпуск и прочее. При этом оба проекта официально признаны успешными. Системы запущены в продуктивную эксплуатацию и централизованно обслуживают предприятие. В России большинство компаний уровня «Ростелекома» не имеют ни одной централизованной промышленной системы. А здесь — две ключевые внутренние системы автоматизированы, а бизнес-процессы унифицированы, при том что объединение компании произошло всего два года назад.

По-настоящему интересным проектом стало участие в работе над информационной инфраструктурой Универсиады в Казани. В частности, мы отвечали за создание портала Универсиады, портала волонтеров, колл-центра, системы регистрации участников и других важных систем. Такие нестандартные ИТ-проекты — это очень интересный опыт. Обычное внедрение подразумевает постепенное подкручивание, доработку уже после запуска решения. В Казани все было по-другому. Мы должны были построить системы, которые бы с ходу начали работать, причем ровно в течение двух недель, но идеально.

CNews: Можете назвать ключевых заказчиков из банковского сектора, ритейла, ТЭК?

Сергей Шилов:
— Сергей Шилов: У нас появились новые клиенты из числа крупных розничных банков, среди них банк «Уралсиб», банк «Ренессанс Кредит». Для банков, с которыми мы сотрудничаем не первый год, таких как Альфа-Банк, ВТБ, «Бинбанк», «Нордеа Банк», Сбербанк, «Лето Банк» и др., мы также выполнили ряд интересных проектов.

Среди наших новых клиентов – «Азбука Вкуса», Группа «Черкизово». Мы также реализуем проекты для ОАО «Россети», ФСК ЕЭС, «Тюменьэнерго» и др.

CNews: Изменилась ли стратегии взаимодействия с заказчиками?

Сергей Шилов:
— Сергей Шилов: Нет, наша стратегия не поменялась, и я хочу это подчеркнуть. И дальше она будет такой же. Мы всегда опирались на бизнес-модель, подразумевающую, что у нас нет легких денег, мы отрабатываем каждую вложенную в проект копейку. И мы не собираемся менять нашу стратегию вне зависимости от макроэкономической ситуации. Даже если рынок «оживет», мы не сможем работать по-другому, потому что выкладываться на 100% – это как наркотик, от этого уже не откажешься.

CNews: Что нового произошло в сфере партнерских отношений с вендорами?

Сергей Шилов:
— Сергей Шилов: В текущем году у нас появились новые сервисные статусы. Если раньше мы в них не нуждались, то в этом году мы усилили сервисное направление. Повторю, это связано с важным рыночным трендом: спросом на комплексные проекты. Мы расширили партнерские статусы крупнейших мировых производителей программного и аппаратного обеспечения – HP, IBM, Hitachi и др. Кроме того, мы заключили партнерство с фирмой «1С» и рядом поставщиков решений в области информационной безопасности, таких как Symantec.

CNews: Планируете ли вы развивать новые направления в 2014 году?

Сергей Шилов:
— Сергей Шилов: Мы планируем укреплять наши традиционные направления, хотя AT Consulting не косная компания. Мы развиваем новые компетенции, если видим, что это перспективно и интересно заказчикам. Так, в этом году мы активно начали развивать направление, связанное с применением технологий Big Data. Решения этого класса позволяют консолидировать большие массивы информации из различных источников. При этом затраты на оборудование и поддержку несопоставимы с традиционными решениями. Мы наблюдаем наибольший спрос на данные технологии в крупных предприятиях телекоммуникационного, банковского сектора и ритейла.

Отзывы

Сбербанк

Виктор Орловский, член правления, старший вице-президент ОАО «Сбербанк России»

Мне нравится работать с AT Consulting в первую очередь потому, что эксперты компании нацелены на получение требуемого результата, не останавливаются перед трудностями, ищут новые решения и, как следствие, растут профессионально.

Отзывы

Альфа-Банк

Дмитрий Сережин, финансовый директор, блок «Финансы» Альфа-Банка

Сотрудничество с консультантами AT Consulting, учитывая их опыт и экспертизу, дают нам уверенность в качественном результате совместно реализуемых  проектов.

Представительства