В борьбе за клиентов из малого и среднего бизнеса победят те разработчики ERP-систем, кто предложит решения, которые можно внедрить быстро и не привлекая дорогостоящих специалистов. IOne попытался выяснить у представителей ведущих ИТ-компаний, стоит ли ждать ERP из «коробки»? На вопросы ответил Сергей Миронов, директор по развитию практики SAP компании AT Consulting.

_______

IOne: ERP-системы стоят дорого, потому что предполагают внедрение с участием высокооплачиваемых специалистов. Возможны ли «коробочные» решения этой проблемы?

Сергей Миронов: «Коробочные» решения возможны на небольших предприятиях, не планирующих в ближайшей перспективе проводить существенные изменения в своем бизнесе. Им достаточно просто автоматизировать существующие бизнес-процессы с помощью «коробочного» решения с минимальными настройками. Крупные и средние предприятия в большинстве своем имеют множество комплексных бизнес-процессов, разветвленную оргструктуру, набор уникальных особенностей и большое количество работающих информационных систем.

IOne: Кто будет предлагать «коробочные» решения?

С.М.: Попытки создать «коробочные» решения предпринимаются уже достаточно давно. Причем и производителями «больших» ERP, таких как SAP или Oracle, и компанией 1С, изначально ориентированной на массовый спрос со стороны малого бизнеса. Каждое из решений уже имеет успешные внедрения в России. На рынке существуют и так называемые отраслевые решения, которые включают множество проектных наработок, а также опыт консультантов в определенной индустрии, что помогает сократить издержки при внедрении.

IOne: Что мешает широкому использованию ERP-систем — высокая стоимость продукта или хаотичность бизнес-процессов?

С.М.: Стоимость лицензий и стоимость внедрения ERP-системы, как правило, одного порядка. Более широкому распространению ERP-систем скорее мешают сложность и неочевидность обоснования необходимости их использования на предприятии. Формально просчитать в деньгах, насколько в целом оно сможет реализовать заложенный в ERP потенциал, практически невозможно. Возможна оценка по факту локальных выгод, получаемых вследствие внедрения ERP: сокращение излишков складских запасов, увеличение оборачиваемости активов, сокращение количества закупочных организаций и т. д. Но, несмотря на все трудности и затраты на внедрение крупной ERP-системы, руководство подавляющего большинства предприятий понимает, что эффективно работать без нее было бы несоизмеримо труднее либо вообще невозможно.

IOne: Каковы перспективы в России SaaS-решений?

С.М.: Такие бизнес-решения, как CRM, ERP, электронный документооборот, используемые по модели SaaS, с экономической точки зрения могут быть выгодны для предприятий, так как они обойдутся дешевле внедрения собственных бизнес-систем. Но в данном случае экономическая составляющая вполне резонно отходит на второй план, поскольку существуют еще вопросы безопасности и конфиденциальности данных о ресурсах всего предприятия, возможности вносить изменения в бизнес-процессы, работающие с этими данными, и еще целый ряд не менее важных проблем. В случае с ERP требуется еще проводить миграцию данных из существующих систем, дорабатывать различные алгоритмы расчетов под конкретное предприятие, разрабатывать специфические отчеты. Все это трудоемко и по стоимости может приближаться к полноценному внедрению.