Какие три главных критерия используются заказчиками при выборе систем BI? Каково место средств BI для SQL Server по сравнению с другими рынками продуктов BI? Какие изменения произойдут в ближайшие 5 лет на рынке SQL Server BI?

_______

Первое, что приходит в голову, когда думаешь о прогнозе развития рынка бизнес-аналитики (Business Intelligence, BI) на ближайшую пятилетку с точки зрения рынка систем BI для SQL Server, это массовое распространение систем BI, динамический анализ данных в реальном времени и автоматическое формирование расширенных корпоративных отчетов, дающих представление о реальном положении дел. Интересно, что говорят о прошлом, настоящем и будущем систем BI сами поставщики и разработчики этих решений.

Вопрос: Какие основные события на рынке систем бизнес-аналитики для SQL Server произошли за последние 5 лет?

Майкл Энгброк, руководитель продукта, Hewlett-Packard (HP): По мере развития технологий, ставших промышленным стандартом, неуклонно снижаются сложность и стоимость построения и развертывания систем бизнес-аналитики. Главным агентом изменений оказался SQL Server. Руководители компаний всегда высоко ценили сведения, получаемые при помощи BI, но раньше стоимость построения и развертывания систем BI делала эти технологии доступными только для самых крупных корпораций. Снижение стоимости таких технологий, как системы HP ProLiant и системы хранения данных HP в сочетании с SQL Server, позволили создавать экономичные системы BI.

Эрик де Рус, старший руководитель проекта, MicroStrategy: Возможность масштабирования данных для SQL Server за последние 5 лет существенно возросла. Этот рост оказал благотворное влияние на клиентов MicroStrategy, использующих SQL Server, поскольку обработка больших объемов данных — это одна из основных специализаций нашей компании. Теперь пользователи SQL Server и MicroStrategy могут получить доступ к более детализированной информации на уровне транзакций в своей базе данных, что позволяет проводить сложный анализ данных и находить эффективные решения. Также возросли устойчивость и производительность SQL Server, что дает возможность строить системы бизнес-аналитики для критически важных задач.

Рони Росс, председатель правления и основатель Panorama Software: Пять лет назад рынок решений BI для SQL Server просто не существовал. Первая версия службы OLAP (предшественник аналитических служб Analysis Services), выпущенная в конце 1998 года, была частично основана на технологиях, приобретенных Microsoft у Panorama Software Systems в 1996 году. С этого момента наблюдается экспоненциальный рост доли рынка систем бизнес-аналитики, принадлежащей решениям на основе SQL Server. В соответствии с данными издания «The OLAP Report», доля SQL Server на рынке BI в 2002 году превысила 25% — согласитесь, впечатляющий результат. В начале 2004 года Microsoft выпустила SQL Server 2000 Reporting Services, что повлекло за собой дальнейшее увеличение доли SQL Server и позволило позиционировать SQL Server как всеобъемлющее решение, конкурентоспособное и в других секторах рынка BI.

Клэй Янг, старший вице-президент по маркетингу, ProClarity Corporation: В последние 5 лет наблюдаются следующие позитивные изменения: повышается важность OLAP и других аналитических технологий. Эти системы переживают ускоренное развитие благодаря включению соответствующих средств в стандартный комплект поставки SQL Server. Растет доля рынка SQL Server в качестве решения для больших компаний. Необходимо все же отметить, что SQL Server все еще не принят в крупных корпорациях в качестве промышленной системы и считается решением уровня департамента. Мы рассчитываем, что в ближайшем будущем ситуация изменится.

Майк Зубей, главный менеджер по маркетингу, Unisys Corporation: SQL Server прошел путь от системы бизнес-аналитики уровня департамента до корпоративной системы. В частности, SQL Server предлагает полный набор средств бизнес-аналитики (выборка, трансформация, загрузка, хранилище данных, OLAP, исследование данных и служба отчетов). Этот набор средств позволяет корпоративным пользователям (т.е. пользователям предприятий с числом сотрудников более 5000) решать задачи бизнес-аналитики на многотерабайтных объемах данных для более 25 000 пользователей. Для SQL Server перспективными направлениями роста являются безопасность и надежность систем, а также производительность операций выборки, трансформации и загрузки данных.

Вопрос: Что вы можете сказать о статусе средств бизнес-аналитики для SQL Server с точки зрения поддержки независимых разработчиков и производстве инновационных продуктов для пользователей?

HP: Разнообразная по интересам аудитория пользователей систем бизнес-аналитики создает больше возможностей для независимых разработчиков в области разработки и внедрения новых продуктов. Организации могут создавать инновационные пользовательские продукты, задействуя стандартные технологии и предложения для общепринятых платформ, и инвестировать свои знания и ресурсы в области, напрямую связанные с задачами потребителей. В результате получается более широкий спектр решений, которые могут применяться в различных организациях и областях экономики.

MicroStrategy: В настоящий момент стандартизация является основным вопросом на рынке систем бизнес-аналитики. Производители этих систем предоставляют решения для всех направлений BI — корпоративной отчетности, анализа кубов данных, запросов и анализа по требованию (ad hoc), статистического анализа, исследования данных (data mining), доставки отчетов и уведомлений через единый интерфейс на общей методологической базе. MicroStrategy достигает этих целей благодаря разработке и использованию единого уровня абстракции метаданных.

Panorama: Мир систем BI претерпел существенные изменения, связанные с консолидацией поставщиков решений в результате слияний и поглощений (Business Objects и Crystal Decisions, Hyperion и Brio и др.) На рынке, который и раньше отличался высокой конкуренцией, присутствует большое количество крупных игроков с доходами от 500 млн. долларов. Крупные поставщики стараются привлечь заказчиков, предоставляя более высокий уровень услуг и консультаций, особенно если они стремятся сохранить высокий уровень доходов в условиях конкуренции со стороны более мелких независимых поставщиков. Мы надеемся, что Microsoft со своей особой системой дистрибуции проявит достаточную мудрость, чтобы не нанести урон независимым поставщикам и тем самым сохранить наблюдаемый успешный рост сообщества поставщиков решений на данном рынке.

ProClarity: Разнообразие и сложность проблем бизнес-аналитики и в дальнейшем обеспечит процветание и успех инновационных компаний, предлагающих качественные и востребованные решения.

Вопрос: Какие, на ваш взгляд, три главных критерия используются заказчиками при выборе систем BI?

HP: Простота реализации в существующей инфраструктуре, стоимость приобретения и эксплуатации, простота настройки при изменении бизнес-требований.

MicroStrategy: Главным критерием для наших пользователей является масштабируемость по количеству пользователей (более 1000 пользователей), масштабируемость по объему данных (более 250 Гбайт) и функциональность web-интерфейса. MicroStrategy разработан чрезвычайно легкий тонкий клиент для конечных пользователей на основе web-интерфейса. Наша компания предлагает платформу BI класса программ промежуточного слоя, допускающую масштабирование до десятков тысяч пользователей. Реализованный MicroStrategy движок Relational OLAP Engine генерирует многопроходные оптимизированные запросы SQL для сервера SQL Server. Описанная архитектура обеспечивает возможность реализации анализа данных на многотерабайтных базах. Применение тонкого web-клиента, не требующего специальных надстроек и модулей, удобно для внедрения большого числа мест. Интерфейс содержит всю функциональность, необходимую для создания, выполнения, распечатки и экспорта отчетов и результатов анализа в другие приложения; все это делается быстро и в защищенной безопасной среде. Более 85% пользователей MicroStrategy выбирают для работы web-интерфейс.

Panorama: Индустрия систем бизнес-аналитики по определению не может предложить универсального коробочного решения на все случаи жизни. Критерии выбора могут коренным образом меняться от клиента к клиенту, в том числе в зависимости от требований организации к порядку внедрения системы. Для клиента, который собирается внедрять систему BI на предприятии для значительного числа пользователей через Internet, основными критериями выбора являются простота развертывания, простота применения и стоимость на пользователя. Решение будет отвергнуто, если оно не удовлетворяет критериям масштабируемости; если окажется настолько сложным, что пользователи не смогут работать с ним без предварительной подготовки, или если решение окажется несоразмерно дорогим. Для организации, выбирающей систему BI для группы аналитиков и руководителей высшего звена, основными критериями будут функциональность, гибкость настройки и качество анализа. Для аналитиков определяющей является функциональность. Многие руководители будут настаивать на пользовательском интерфейсе для себя, чтобы он был удобными и понятным. Сейчас наблюдается тенденция расширения сферы анализа BI за пределы корпоративных данных, так что все больше клиентов ставят во главу угла расширяемость (масштабируемость), простоту использования и стоимость.

ProClarity: Главные критерии заказчиков зависят от типа решаемых бизнес-задач. Если требованиям клиента удовлетворяет система BI начального уровня, то главным фактором оказывается цена, следующим по важности критерием является функциональность. Большинство наших заказчиков применяют системы BI для решения очень сложных задач, требующих настолько тщательного анализа, что вопрос цены не является решающим. Их волнуют в основном глубина анализа и предлагаемая функциональность, возможности настройки и расширения используемого решения.

Unisys: Пользователям важно знать, что предлагаемое решение уже применялось для решения подобных задач и хорошо зарекомендовало себя. Очень важен и параметр возврата инвестиций — они оценивают совокупную стоимость владения для предлагаемого решения и анализируют перспективы увеличения дохода и повышения операционной эффективности. Пользователей также волнуют риски, связанные с внедрением и менеджментом решений BI. Нас всегда спрашивают, имеется ли проработанный план внедрения, составленный с учетом имеющейся инфраструктуры и программных компонентов, который позволит снизить риски проекта. Другой важный вопрос — даст ли внедрение предлагаемого решения ожидаемых конечными пользователями результатов и уровня обслуживания? Уровень обслуживания обычно измеряется своевременностью и точностью полученных результатов, эффективностью обработки запросов (временем ожидания пользователя) и уровнем доступности (надежности) системы.

Вопрос: Какие основные задачи вам приходится решать?

HP: Организациям необходимо определить источник финансирования для приобретения систем бизнес-аналитики. Обоснование для руководства необходимости и целесообразности использования решений BI с точки зрения возврата инвестиций (ROI) и других ключевых параметров всегда было непростой задачей.

MicroStrategy: Эти задачи и проблемы тесно связаны с критериями выбора системы BI — масштабируемость на уровне пользователей и данных, возможность внедрения системы BI на основе web-технологий.

Panorama: Основной тенденцией развития мы считаем расширение области применения BI и выход за рамки корпоративных брандмауэров, использование BI для улучшения обмена данными и предоставления лучших услуг для заказчиков, партнеров и поставщиков. У нас уже есть несколько заказчиков, которые расширили свои системы BI через Internet для предоставления аналитической обработки в целом для своих клиентов и поставщиков. Одним из клиентов является крупная сеть супермаркетов, объединяющая около 200 подразделений и мощный логистический центр. Эти клиенты поставили задачу внедрения новой системы BI для поддержки поставщиков в среде B2B. Идея состоит в том, чтобы позволить поставщикам анализировать продажи своей продукции в различных регионах. Цель — повышение эффективности использования имеющихся ресурсов, улучшение качества менеджмента системой дистрибуции и логистикой, совершенствование ценовой политики в реальном времени в соответствии с текущей потребностью в товаре. Таким образом планируется достичь улучшения взаимодействия с поставщиками, предоставив им ранее недоступную информацию.

ProClarity: Основные вопросы, с которыми приходится сталкиваться нашим заказчикам, следующие:

вовлечение пользователей — как сделать так, чтобы как можно больше сотрудников компании могли использовать информацию для повышения продуктивности и эффективности работы организации;
как обеспечить распространение передовых практик анализа от экспертов до менее опытных пользователей, которым приходится принимать те или иные решения;
внедрение бизнес-процессов в аналитические решения для получения и упрочения конкурентных преимущест.
Unisys: Мы видим две главные проблемы: соответствие стандартам и корпоративная отчетность. Менеджеры, ответственные за разработку систем BI, стремятся предложить решения BI, удовлетворяющие законодательным требованиям (Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 — HIPAA, Sarbanes-Oxley, USA Patriot Act, SEC 17- A). Для формирования отчетности требуется вовремя получать корректные данные для лиц, принимающих решения, на всех уровнях корпорации и в формате, который может применяться данным пользователем.

Вопрос: Каково, по вашему мнению, место средств бизнес-аналитики для SQL Server по сравнению с другими рынками продуктов BI, на которых вы работаете, с точки зрения выбора, ценообразования, богатства возможностей использования, требований заказчиков и т.д.?

HP: Требования заказчиков к средствам BI примерно одинаковы вне зависимости от используемых для решения технологий. Средства, предоставляемые BI в SQL Server, являются более приемлемыми для подавляющего большинства пользователей, по сравнению с другими технологиями.

MicroStrategy: Рынок BI, кроме решений MicroStrategy, сильно фрагментирован — разбит на отдельные средства анализа OLAP, формирования отчетов, показателей (score-marking), исследования данных и пр. SQL Server — удачный выбор для построения хранилищ данных и хранения метаданных. Средства реляционных данных и запросов SQL Server на равных сопоставимы с конкурирующими продуктами.

Panorama: Службы BI SQL Server первыми установили промышленный стандарт, OLE DB для OLAP, позволяющий действительно отделить клиентскую прикладную часть от серверной. Благодаря этому OLAP SQL Server успешно зарекомендовал себя как стандарт де-факто и сформировал сообщество независимых разработчиков, предоставляющих решения и услуги, определяющее развитие данного рынка. Рынок SQL Server BI также предлагает решения, более экономичные по совокупной стоимости владения по сравнению с другими решениями на рынке. Более того, SQL Server BI является первым продуктом, для которого стоимость приложения бизнес-аналитики оказывается выше стоимости серверной составляющей. Это позволяет направить часть средств бюджета на внедрение проекта и обучение персонала. Активное сообщество независимых разработчиков средств SQL Server BI предлагает очень эффективные средства и приложения, позволяющие развивать платформу Microsoft. Это делает рынок SQL Server BI более насыщенным и обеспечивает активный интерес со стороны заказчиков, а также колоссальные темпы роста.

ProClarity: Для нас SQL Server BI является единственным рынком — наши продукты исполняются исключительно на платформе Microsoft BI.

Unisys: В 1990-х годах проекты по созданию хранилищ данных обычно требовали огромных вложений в программное обеспечение, аппаратуру и услуги, связанные с внедрением решения. На сегодня Unisys предлагает решения на базе SQL Server по цене в несколько раз ниже, чем аналогичные решения на платформе Unix/Oracle (как следует из официального отчета Avanade). Кроме того, на корпоративном рынке многие заказчики привыкли использовать системы Oracle и IBM DB2 для больших систем BI и проектов создания хранилищ данных. Существует предубеждение о несоответствии SQL Server корпоративному BI. Но Unisys и Microsoft добились значительных результатов в развенчивании этого мифа, и теперь многие проекты, традиционно использовавшие средства Oracle и DB2 , выполняются и на SQL Server.

Вопрос: Какие, на ваш взгляд, наиболее значимые изменения произойдут в ближайшие 5 лет на рынке SQL Server BI?

HP: Увеличение мощности средств и повышение сложности решаемых задач позволит создавать решения BI на основе SQL Server, работающие в режиме реального времени и отслеживающие изменения требований клиентов. Это позволит создавать новые направления бизнеса и стратегии, чтобы использовать возникающие возможности.

MicroStrategy: По мере накопления корпорациями данных будет происходить постоянный рост объемов информации. BI является важным инструментом анализа этих огромных объемов данных. Более того, по мере совершенствования аналитических отчетов и решений, предлагаемых BI, общей практикой станет распространение результатов этих анализов среди корпоративных служащих и обмен сведениями с заказчиками, партнерами и поставщиками корпорации.

Panorama: В большой степени будущее зависит от Microsoft. Если Microsoft продолжит развивать партнерство с независимыми разработчиками и поставщиками решений для развития технологий и решений для расширения платформы BI, SQL Server может стать главным игроком на рынке систем BI. Это лидерство будет достигнуто благодаря росту компетенции партнеров Microsoft.

ProClarity: На наш взгляд, индустрия BI станет более широкой, что позволит снизить цены. Мы также считаем, что возрастет важность в области централизованной отчетности и роль сложных технологий более высокого уровня.

Unisys: Совершенствование лежащих в основе технологии продуктов SQL Server позволит корпорациям значительно сократить время на получение аналитических данных и формирование отчетности. Развитие служб преобразования данных SQL Server и переход на 64-разрядные вычислительные платформы позволят корпоративным заказчикам внедрять масштабируемые решения BI на платформах Microsoft. Кроме того, использование BI станет массовым. Семейство Microsoft Office Products доминирует на рынке персональных офисных систем. По мере того, как Microsoft все более тесно интегрирует SQL Server с семейством Microsoft Office, потребители систем BI обеспечивают результатами своей работы всех сотрудников организации. Конечные пользователи уже знают, как работать с Excel, Word, PowerPoint, так что данные будут представлены в удобном для применения формате.