Управляющий партнер AT Consulting Сергей Шилов поделился мнением, как не ошибиться с выбором ИТ-системы, решающей конкретные бизнес-задачи.

_______

Последние годы характеризуются бурным развитием информационных технологий в России. Перед каждым руководителем, который стремится оптимизировать работу организации с помощью ИТ, встает вопрос, как правильно выбрать то или иное решение, полностью отвечающее задачам бизнеса.

ИТ-отрасль крайне разнообразна и отличается огромными бюджетами, которые тратятся на маркетинг. В связи с этим необходимым требованием для любого ИТ-проекта является комплексная оценка технологий с учетом ее будущей эффективности. Выбор решения, подходящего конкретной организации, – серьезная и достаточно рискованная процедура. К сожалению, ошибки, имеющие высокую стоимость, нередки на ИТ-проектах. Неудачно выбранная технология приводит к заметным убыткам, таким как потерянное время, упущенная выгода и самое главное – затраты на покупку и внедрение. При всей уникальности ИТ-проектов можно выделить ряд общих и наиболее распространенных ошибок, которые критичны для автоматизации.

1. Туманные цели использования будущей ИТ-системы.

Без ясного понимания, зачем нужна ИТ-система, как и кем она будет использоваться, невозможно сделать правильный выбор. Это все равно, что выбирать транспортное средство, не понимая, будут ли на нем летать, ездить по железной дороге или передвигаться по бездорожью.

2. Отсутствие четко и ясно сформулированных требований к будущей ИТ-системе, включая ее функциональность, производительность и так далее.

Если есть цель, но требования не сформулированы, то можно выбрать трактор для поездок в магазин за покупками.

3. Отсутствие конкретных критериев выбора ИТ-системы, которые бы позволили расставить кандидатов по степени их соответствия требованиям будущего владельца.

Без ясно сформулированных критериев, придётся делать эмоциональный выбор вместо рационального. А значит, есть шанс выбрать совсем не то, что нужно, например, гоночную машину для поездок по бездорожью.

4. Незнание, есть ли на рынке опытные и свободные ресурсы для внедрения и дальнейшей поддержки системы по приемлемой цене.

Можно выбрать отличную систему, но при этом не будет ресурсов, чтобы ее внедрить или поддержать по адекватной цене. А это можно сравнить с покупкой прекрасного автомобиля, который ездит на космическом топливе, стоящем космических денег.

5. Неформальная организация процесса выбора ИТ-системы.

Например, отсутствие четкого регламента работы рабочей группы по выбору системы. Люди собираются, обсуждают достоинства и недостатки в свободном режиме без конкретного плана действий. Это приводит к тому, что процесс выбора затягивается надолго и может никогда не закончиться.

6. Ориентация исключительно на стоимость лицензий ИТ-системы.

Как известно, стоимость владения ИТ-системой состоит из многих параметров, включая и стоимость лицензий. Она также включает стоимость поддержки системы, ее внедрения и последующих доработок, аппаратного обеспечения, необходимого для ее функционирования и т.д. Правильный вариант – учитывать все параметры и считать общую стоимость владения на 5 лет. Только такая оценка даст реальную картину.

На наш взгляд следование простой и понятной логике, использование структурного подхода помогает минимизировать проблемы при выборе ИТ-системы и сократить риск того, что выбор будет неудачным. При этом необходимо помнить, что даже правильно подобранная технология не сможет решить все проблемы организации, и любая ИТ-инициатива должна быть, прежде всего, направлена на решение бизнес-задач в целом, а не на систему саму по себе.