Анастасия Михалицина — Старший PR-менеджер
тел.: +7 (495) 748-05-75 | доб. 3053
E-mail: amikhalitsina@at-consulting.ru


Технологии успеха

30 мая 2015 , Коммерсантъ FM


В ловушке ожиданий

27 апреля 2015 , Ведомости

"В любой ERP-системе есть место для оптимизации"

4 июня 2015 , Коммерсантъ

Дмитрий Потапов, партнер компании AT Consulting, директор блока ERP, рассказал корреспонденту "Ъ" Светлане Рагимовой о том, как интернет вещей повлияет на рынок ERP-систем и что придет им на смену. По его мнению, крупные сделки в этом секторе вымерли и рынок ERP живет за счет услуг, а не за счет продажи лицензий.

_______

Есть ощущение, что рынок ERP умер, что больше такие комплексные системы не продаются и не будут, так ли это? Это временная ситуация или мамонты вымерли уже навсегда?

Дмитрий Потапов:
— Я бы сформулировал вопрос иначе: а был ли рынок ERP? Да, все крупные компании купили лицензии и серверы под ERP-проекты. Некоторые — по несколько раз. Но много ли мы знаем успешных внедрений среди крупных компаний? Чтобы был один экземпляр системы на всю компанию без ручного массажа отчетности в Excel и наличия дублирующих систем?

Я бы скорее согласился с утверждением, что на рынке вымерли крупные сделки по лицензиям на ERP-системы. Да, существуют отдельные точки роста в виде покупки дополнительной функциональности или "облачных" сервисов. Но это в лучшем случае доисторическая белка. Мамонты, увы, вымерли. Охотиться нужно в других землях — там, где водятся услуги.

Если оставить за скобкой первоначальный этап становления рынка ERP, когда происходили массовая покупка и попытки внедрения всеми всего, можно заметить, что рынок ERP следует за трендами рынков, на которых живут сами компании. ERP — это тыл, бэк-офис, система, поддерживающая основной бизнес. Если он активен, идет борьба с конкурентами, происходят слияния и поглощения, то есть и сопровождающие эти активности ERP-задачи. На стабильном рынке ERP задач мало. Рынки многих секторов экономики в нашей новейшей истории еще достаточно молоды и динамичны, а значит, и многие ERP-задачи еще впереди.

Что происходит со старыми внедрениями ERP, которые часто в прошлом делались ради соответствия международным стандартам, а не для того, чтобы реально повышать эффективность бизнеса?

Дмитрий Потапов:
— Вы правы, у нас существовало много других, менее хлопотных способов повышения эффективности бизнеса помимо ИТ. Согласитесь, бэк-офисные процессы редко были конкурентным преимуществом в борьбе за эффективность. Но времена меняются, возможности для завоевания новых рынков для многих компаний подходят к концу. Когда компания не может больше зарабатывать, она старается больше экономить. Вот тут и возникают ERP-задачи и связанные с ними новые контракты на доработку процессов, миграцию купленных компаний и т. д.

ERP-система не статична, она подвижна, как и сам бизнес компании. В крупных компаниях постоянно происходит движение: некоторые стремятся к централизации, некоторые, наоборот, к децентрализации. Происходят слияния компаний, укрупнения или, наоборот, выделение отдельных бизнес-единиц. Все это сопровождается ERP-задачами.

Что приходит на замену ERP и почему?

Дмитрий Потапов:
— Взаимодействие с внешними агентами — это та область, где сейчас существует большая неэффективность. Передача даже простейших документов между компаниями — это всегда путаница в справочниках, ручной ввод, потеря и восстановление документов. Со временем все больше и больше информации будет перетекать из домашней ERP-системы на порталы взаимодействия между контрагентами, и в какой-то момент станет проще и дешевле передать часть процессов ERP внешнему порталу, чем поддерживать их в домашней системе.

Думаю, что со временем классические ERP-системы будут вытеснены такими порталами взаимодействия между участниками производственного цикла, включая саму компанию, ее клиентов, поставщиков и государство. Это не означает, что ERP-системы исчезнут совсем. Просто область ERP внутри компании ужмется до классической задачи ERP: планирование ресурсов под согласованные объемы производства. А все, что касается взаимодействия с внешними агентами, со временем уйдет на внешние сервисы.

Работа с порталами также снимет часть беспокойства относительно публикации финансовых данных, и компаниям будет проще принять решение о том, чтобы вывести свои процессы на обслуживание по модели аутсорсинга.

Еще одна тенденция, которая может повлиять на рынок ERP,— это интернет вещей. В контексте ERP это означает способность закупаемого, монтируемого, производимого и эксплуатируемого оборудования рассказывать ERP-системе о своем состоянии без отвлечения персонала для ведения этого учета.

В сложных экономических условиях какие решения наиболее актуальны для заказчиков? Остались ли какие-то способы еще больше повысить эффективность процессов, сократить расходы, выжать из бизнеса больше продуктивности и прибыли?

Дмитрий Потапов:
— Проекты ERP-внедрений в крупных компаниях имеют жизненный цикл длиной в годы. Если в вашей компании еще не стартовала ERP-программа, то вряд ли вы успеете с помощью ERP решить проблемы текущего кризиса. ERP-сани нужно готовить летом.

Я осмелюсь утверждать следующее: практически в любой ERP-системе есть место для оптимизации. Проблема состоит в том, что наибольшая неэффективность, как правило, лежит на стыке различных функций: финансов, закупок, сбыта, производства. Без привлечения топ-менеджеров, способных "договорить" между собой отдельных функциональных директоров, ощутимого выпрямления процессов не получится.

Возможность, которую дает кризис,— привлечение внимания топ-менеджеров к задачам ERP. В годы роста у них, как правило, нет ни времени, ни желания заниматься бытовой рутиной — оптимизацией внутрихозяйственных процессов. А вот в кризисные времена они могут обратить внимание на затраты компании и, как следствие, на ERP-систему.

Оптимизация бэк-офисных процессов — рутинная задача, как уборка квартиры. Каков основной секрет успеха в уборке квартиры? Не лениться ее делать.

На ваш взгляд, большинство компаний уже приняли такие меры или все еще есть резервы? Какие действия можете рекомендовать клиентам, чтобы улучшить позиции своего бизнеса в кризис?

Дмитрий Потапов:
— Боюсь вас разочаровать: у меня нет рецептов быстрых побед. ERP-система слишком громоздкая, чтобы быстро бросаться что-то менять. Я воспринимаю область ERP как ремесло в лучшем смысле этого слова. Первоначальное внедрение во многих случаях является качественным скачком вперед для компании, но на этом жизнь не останавливается. После этого ERP-команда должна методично, день ото дня вести работу по совершенствованию процессов компании вслед за меняющимися потребностями бизнеса. И тогда в кризис можно при необходимости моментально остановить платежи, снизить закупочные лимиты, заморозить набор персонала по всей компании и т. д.

Если говорить о наших клиентах, которые "готовили сани летом", то это запуск ОЦО — объединенных центров обслуживания, централизация закупочных процедур, запуск электронных торговых площадок, централизация казначейских функций, выстраивание логистических процессов для снижения складских запасов и пр.

Отзывы

Сбербанк

Виктор Орловский, член правления, старший вице-президент ОАО «Сбербанк России»

Мне нравится работать с AT Consulting в первую очередь потому, что эксперты компании нацелены на получение требуемого результата, не останавливаются перед трудностями, ищут новые решения и, как следствие, растут профессионально.

Отзывы

SAS

Валерий Панкратов, генеральный директор SAS Россия/СНГ

За время сотрудничества с AT Consulting у нас сложилось мнение о компании, как об исключительно надежном бизнес-партнере, у которого не было ни одного неуспешного проекта.

Представительства