Компания AT Consulting совместно с ТОО «КаР-Тел», оператором сотовой связи, работающий в Казахстане под брендами Beeline и К-Mobile, объявляет об успешном внедрении системы Amdocs CRM.

_______

«Компания Amdocs является мировым лидером в сфере разработки биллинговых систем и систем CRM. Внедрение продуктов такого уровня дает „КаР-Тел“ серьезные конкурентные преимущества и выводит компанию на качественно новую ступень развития как в области ИТ-технологий, так и в области обслуживания клиентов», — отметил финансовый директор ТОО «КаР-Тел» Ансат Жабагин.

Cегодня в системе работает 170 пользователей, регистрируется более 10 000 обращений клиентов ежедневно. В ближайшее время планируется подключить к СRM и региональные офисы компании.

«Уверен, наши клиенты уже заметили, как возросло качество обслуживания в последнее время, — сказал директор департамента по обслуживанию клиентов Магауя Уморбеков, — CRM позволяет реализовать принципиально новый подход к обслуживанию. В рекордные для проектов подобного масштаба сроки мы смогли значительно оптимизировать наши бизнес-процессы и увеличить производительность контакт-центра».