Компания AT Consulting приняла участие в IХ CRM Форуме, организованном компанией AHConferences.

_______

IХ CRM Форум состоялся в Москве 24 сентября. Участники мероприятия обсудили новые вызовы и цели в области клиентских отношений, а также средства реализации стратегии CRM. Как серебряный спонсор форума, AT Consulting представила свою экспертизу по внедрению CRM-решений в крупнейших предприятиях России и стран СНГ. С опытом компании в телекоммуникационном, финансовом и других секторах участники смогли познакомиться на стенде.

Менеджер AT Consulting Александра Розяева совместно с представителем компании «Ростелеком» Марком Цыбренко рассказали о масштабном проекте по внедрению единой системы управления взаимоотношениями с клиентами в «Ростелекоме», стартовавшем в 2012 году. Докладчики представили цели, задачи и основные этапы внедрения, ожидаемые результаты и факторы, влияющие на успешность проекта. CRM-система станет единым источником актуальной консолидированной информации о клиентах компании «Ростелеком», доступной всем структурным подразделениям оператора.

«Внедрение информационных систем класса CRM является приоритетным направлением для нашей компании. Исходя из динамики спроса, можно сказать, что рынок в 2012 году показал полуторный рост, в 2013 году позитивная тенденция продолжается. В ситуации, когда крупные игроки стараются удержать позиции, а СМБ-компании ищут своего клиента, автоматизация процессов управления лояльностью клиентов играет особую роль. Интерес к CRM со стороны российских компаний мы увидели, в том числе на прошедшем мероприятии», – комментирует Александр Гуков, директор по маркетингу компании AT Consulting.