Виктория Плотинская — Директор по маркетингу и PR
тел.: +7 (495) 748-05-75 | доб. 3497
E-mail: vplotinskaya@at-consulting.ru

Искусственный интеллект на службе абонентов «ВымпелКома»

31 октября 2006

«ВымпелКом» стал первым российским телекоммуникационным оператором связи, применившим интеллектуальный анализ данных для улучшения процессов обслуживания абонентов. Внедрение было осуществлено с помощью компаний AT Consulting и SPSS Rus.

_______

Целью проекта внедрения системы интеллектуального анализа данных (Data Mining) в «ВымпелКоме» является поддержка в решении стратегических бизнес-задач компании (проведение аналитической и исследовательской работы, возможности проведения кампаний персонализированного маркетинга).

Благодаря эффективной совместной работе команды специалистов AT Consulting, SPSS и ключевых сотрудников «ВымпелКома», внедрение прошло максимально эффективно.

В рамках проекта консультантами AT Consulting были реализованы 2 этапа. Первый этап предусматривал анализ требований, разработку необходимой инфраструктуры, внедрение и настройку системы Data Mining для бизнес-пользователей. На втором этапе проекта успешно прошло наращивание информационной мощности системы.

Реализация этого проекта стала возможной благодаря существующему в «ВымпелКоме» хранилищу данных (Business Intelligence and Information System), поддержкой и расширением которого также занимается AT Consulting. Хранилище данных собирает и структурирует всестороннюю информацию о каждом клиенте и является основным поставщиком данных для системы Data Mining. В качестве программного средства для Data Mining было выбрано и использовано программное обеспечение Clementine от компании SPSS. Это первое внедрение Clementine подобного масштаба в России. Программное обеспечение SPSS Clementine позволяет создавать мощные прогностические модели, предназначенные для решения поставленных бизнес-задач, а также проводить обработку больших объемов данных (что особенно актуально для ОАО «ВымпелКом»).

Ключевыми пользователями системы являются сотрудники Блока маркетинга. За счет внедрения новых бизнес-процессов, основанных на базе системы интеллектуального анализа данных, ОАО «ВымпелКом» рассчитывает ускорить вывод на рынок новых продуктов, сделать их максимально точно ориентированными на конкретные группы пользователей, тем самым повышая лояльность и удовлетворенность своих клиентов.

Отзывы

Сбербанк

Виктор Орловский, член правления, старший вице-президент ОАО «Сбербанк России»

Мне нравится работать с AT Consulting в первую очередь потому, что эксперты компании нацелены на получение требуемого результата, не останавливаются перед трудностями, ищут новые решения и, как следствие, растут профессионально.

Отзывы

Сбербанк

Виктор Орловский, член правления, старший вице-президент ОАО «Сбербанк России»

Мне нравится работать с AT Consulting в первую очередь потому, что эксперты компании нацелены на получение требуемого результата, не останавливаются перед трудностями, ищут новые решения и, как следствие, растут профессионально.

Представительства