Виктория Плотинская — Директор по маркетингу и PR
тел.: +7 (495) 748-05-75 | доб. 3497
E-mail: vplotinskaya@at-consulting.ru

Проект интеграции системы Siebel в Банке «ТуранАлем»

17 мая 2007

В 2006 году Банк «ТуранАлем» объявил тендер на внедрение и модернизацию системы Siebel для отдела розничного бизнеса и Центра обработки вызовов. По результатам тендера на проведение указанных работ была выбрана компания AT Consulting.

Целью проекта является проведение работ по интеграции программного обеспечения Центра обработки вызовов (ЦОВ) с системой Siebel CRM, разработка типовых процессов обслуживания клиентов операторами ЦОВ в АО Банк «ТуранАлем». В ходе первого этапа проекта были разработаны типовые процессы обслуживания клиентов через ЦОВ, определены требования к интерфейсам и функциональности системы. В настоящее время ведется настройка стандартного функционала и разработка дополнительного по проекту интеграции Siebel и Call Center Avaya.

С банком подписан еще один договор, в рамках которого предполагается выполнить перевод операторов ЦОВ на работу в новой версии CRM системы Siebel и подготовить описание типового процесса предоставления кредита для подразделения по работе с крупными корпоративными клиентами.

АО Банк «ТуранАлем» — системообразующий банк Казахстана, лидер по созданию банковской сети в странах СНГ. Банк «ТуранАлем» — ведущая финансовая группа, конкурентоспособная как на внутреннем, так и на внешнем рынках. Она присутствует во всех сегментах рынка: корпоративного и розничного бизнеса, торгового финансирования, кредитования, малого и среднего бизнеса, лизинга, пенсионных фондов, на фондовом рынке.

Отзывы

Альфа-Банк

Михаил Коленкин, первый заместитель руководителя блока ИТ Альфа-Банка

Стратегическим партнером Альфа-Банка в развитии Business Intelligence выступает компания AT Consulting, с помощью которой мы успешно осуществили ряд важных инфраструктурных и бизнес-проектов,  например таких, как миграция хранилища данных на новую платформу, запуск системы управления маркетинговыми кампаниями.

Отзывы

SAS

Валерий Панкратов, генеральный директор SAS Россия/СНГ

За время сотрудничества с AT Consulting у нас сложилось мнение о компании, как об исключительно надежном бизнес-партнере, у которого не было ни одного неуспешного проекта.

Представительства